1. Základní ustanovení

1.1 Údaje o prodejci:

1.2 Vymezení pojmů:

• Prodejce: drastil s.r.o.
• Zákazník/Kupující: fyzická nebo právnická osoba nakupující prostřednictvím webových stránek
• Webové stránky: internetové stránky provozované prodejcem
• Objednávka: návrh kupní smlouvy učiněný zákazníkem prostřednictvím webových stránek

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1 Postup objednávky:

1. Zákazník vyplní objednávkový formulář na webových stránkách
2. Zákazník obdrží automatické potvrzení o přijetí objednávky na uvedený e-mail
3. Prodejce telefonicky nebo e-mailem potvrdí objednávku a sdělí podmínky dodání
4. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodejcem

2.2 Podmínky přijetí objednávky:

• Prodejce si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě nedostatku zboží
• V případě odmítnutí objednávky je zákazník informován bez zbytečného odkladu
• Již uhrazené částky jsou vráceny do 14 dnů

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny:

• Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH
• Cena zboží je platná v době odeslání objednávky
• Doprava je zdarma při objednávkách nad 1 500 Kč
• Ceny se mohou změnit bez předchozího upozornění

3.2 Způsoby platby:

4. Dodání a přebírání zboží

4.1 Doba a místo dodání:

• Zboží je doručováno na adresu uvedenou zákazníkem
• Standardní doba dodání: 1-3 pracovní dny
• Dodání zajišťuje smluvní dopravní společnost
• O termínu dodání je zákazník informován SMS nebo e-mailem

4.2 Převzetí zboží:

• Zákazník je povinen zboží převzít v dohodnutém termínu
• Při převzetí je nutné zkontrolovat neporušenost obalu
• Poškození obalu je třeba okamžitě reklamovat u dopravce
• V případě nepřevzetí může prodejce účtovat náklady na dopravu

5. Právo na odstoupení od smlouvy

5.1 Lhůta pro odstoupení:

Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

5.2 Podmínky odstoupení:

• Zboží musí být vráceno v původním stavu a obalu
• Zboží nesmí být poškozeno ani použito
• Odstoupení musí být oznámeno písemně na e-mail: [email protected]
• Zboží musí být vráceno do 14 dnů od oznámení odstoupení

5.3 Vrácení kupní ceny:

Kupní cena je vrácena do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení stejným způsobem, jakým byla uhrazena, pokud se nedohodneme jinak.

6. Záruka a reklamace

6.1 Záruka:

• Na všechny produkty poskytujeme 60denní záruku spokojenosti
• Záruka se vztahuje na vady, které se projeví při řádném použití
• Záruka nezahrnuje poškození způsobené nesprávným použitím

6.2 Postup reklamace:

1. Reklamaci oznamte e-mailem na: [email protected]
2. Uveďte číslo objednávky a popis vady
3. Na pokyn prodejce zašlete zboží zpět
4. Reklamace je vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění

6.3 Způsoby vyřízení reklamace:

• Výměna zboží za bezvadné
• Vrácení kupní ceny
• Přiměřená sleva z kupní ceny
• Bezplatná oprava (pokud je možná)

7. Osobní údaje

Ochrana osobních údajů je upravena v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který tvoří nedílnou součást těchto obchodních podmínek.

8. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu máte právo obrátit se na:

Také můžete využít platformu pro řešení sporů online: ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Platnost podmínek:

• Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti dnem 1. 1. 2026
• Prodejce si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky
• Zákazníci budou o změnách informováni prostřednictvím webových stránek
• Na konkrétní smlouvy se vztahují podmínky platné v době jejich uzavření

9.2 Rozhodné právo:

Tyto obchodní podmínky a veškeré právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

9.3 Kontaktní údaje: